CLIENT MYSTÈRE

Le feedback de cette activité nous permet d’identifer de façon concrète les priorités et les objectifs en terme de formation du personnel et organisation du point de vente. Ceci est la base pour avancer, s’améliorer et rester compétitif par rapport aux besoins du marché.
Nos visites boutiques sont effectuées par les membres de notre équipe, des professionnels du secteur ayant une connais- sance concrète et réelle de la vie du magasin. Cela nous permet d’assurer une analyse englobant toutes les étapes réelles de la vente:
  • Accueil
  • Identifcation des besoins
  • Assistance et conseil en cabine
  • Vente complémentaire
  • Gestion de la caisse et fdélisation de la clientèle
Nous fournissons un rapport fnal basé sur les besoins de notre client et si nécessaire nous pouvons vous signaler les axes d’amélioration sur lesquels il y a besoin de travailler à chaque point de vente. Notre travail est divisé en deux parties:
Phase préparatoire: Connaissance des valeurs de la marque, des politiques de vente et des méthodes de fdélisation de la clientèle
Phase Opérationel: Analyses, identifcation de l’environnement, report et conseil axes d’amélioration et techniques de vente et de communication

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  • POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DONNÉES